Ребят, у кого были билеты пхукет-Сингапур-Москва, как решали вопрос? Половину стоимости возвращают или как? Может на открытую дату можно поменять? Пхукет, Таиланд
Какой вопрос решали?
С возвратом стоимости половины билетов или обмен билетов на открытую дату или обмен на придёт в другую страну
Так это все зависит от того по какому тарифу у вас куплены эти билеты. В разных тарифах разные условия возврата, обмена и т.п. И это вам лучше уточнять на сайте авиакомпании или в их поддержке. А не в чатике.
Ну как в связи с ситуацией, билеты наполовину отменены, тут не про тарифы вопрос. А про то, у кого были также отменены «наполовину», в итоге получили возврат или открытую дату или поменяли на вылет в другую страну
Вы про то что отменили рейсы Сингапур-Москва? Ну так у вас билет одним маршрутом куплен. ЗНачит и отменить его должны полностью. Откуда вообще информация про "половину" ?
Да. Вот я и спрашиваю, как по факту. А/к пишут, что они не возвращают разницу за рейс сингапур-Москва
Ну не будут они возвращать. Если вы хотетие лететь в Сингапур, то сдаете этот билет и покупаете новый до Сингапура.
Сейчас я вообще не поняла, что вы написали. Всё-таки хотелось бы услышать реальных кейсов
Ну да. А как у людей...
Еще раз. У вас билеты "Пхукет-Сингапур-Москва" - вы по ним не летите. Вы пробовали их вернуть? Что вам сказала на это авиакомпания?
Ак ответила, что за рейс Сингапур - Москва они не возвращают, могут поменять на Сингапур - третья страна. При этом я бронировала через посредника, у которого видимо больше нет русской поддержки, и от них достоверную инфо пока не получается получить
А целиком они тоже не возвращают?
Вот это я и пытаюсь выяснить, но ответа пока нет. Меня полный возврат вполне устроил бы. Посредник отвечает «с вами свяжутся»
Ну так вы видимо так и спрашивали. Вы похоже спрашиваете только про второй сегмент. Исходя из тех вопросов, что вы задали здесь в чате и тому как вы изъясняетесь я вот тоже предположил что вы хотите по этим билетам долететь до Сингапура, а следующий рейс отменить и получить за него деньги. На что есть вполне явный и четкий ответ - так сделать нельзя. Полная отмена билета - тут проблем не должно возникнуть. Особенно если ваш тариф это позволяет (позволяет делать возврат).
Но тут всплывает еще и "посредник". Так что бы дожаться, как вы говорите "реальных кейсов" нужно еще и посредника озвучить. Так как большинство покупаете билеты напрямую у авикомпании. И у них все может быть по другому. Так как в вашем случае, например, посредник может что-то мутить, чтобы не возвращать деньги.
Это вы меня не поняли и что-то там домыслили. Я задала конкретный вопрос, у кого отменённые сингапуром билеты, как решали вопрос с возвратом денег
На что и был четкий ответ - если тариф позволяет, то билет отменяется полностью.
Читайте договор с посредником.
скорее всего по нему они обязаны вам предоставить билет с Пхукета до Москвы другой авиакомпанией.