Здравствуйте. Вопрос про посылки из России в Германию. Мне отправили родители посылку первый раз, она доехала до Германии и застряла где-то в Radefeld, уже 3 недели нет обновлений в отслеживании. В DHL пробовала звонить и писать, ничего определенного они не говорят, предлагают подождать еще или отправителю инициировать поиск посылки. Но отправитель-то в России, а посылка уже здесь. Это вообще нормально, что так долго ничего не происходит? И есть ли смысл инициировать поиск в России? Германия

К сожалению, сейчас это чистая лотерея, дойдет ли посылка из россии в германию обычной почтой - проблема в том, что российская и немецкая таможни не могут договориться о форме таможенного оформления.

Поиск имеет смысл, конечно, инициировать и именно в россии, т.к. отправляли оттуда. Без этого даже возмещения не получить.

Спасибо за ответ. Я не знала, что так бывает с посылками. Думала, что с отслеживанием безопасно отправлять.😞Попрошу тогда их инициировать поиск.

Тут бывает такое, что посылка прилетает на сортировку здесь и внезапно меняет трекинг номер и даже службу доставки

Такая же проблема была. Посылку дважды возвращали в Россию, а из России снова отправляли в Германию, по итогу вернули отправителю…🤦🏻‍♀️