Знатоки, объясните, пожалуйста, почему в лк КЗ не принимает номер оплаты? Ранее был ЛК КЗ, потом перенесла в Польшу. Теперь открыла новы ЛК КЗ на другой имейл, пытаюсь внести номер оплаты, но выходит сообщение вот такое. Как быть теперь. Я так понимаю, что это из-за того, что ранее уже был внесен под другим имейлом, верно? США

А оплата была куда? В Польшу или в КЗ?

В КЗ

А точно платёж осуществлён по данным из нового кабинета КЗ? Индентификационный номер должен быть тем, что указан в ЛК. Может написать в поддержку, если всё верно, но платёж не прикрепляется

Платеж был осуществлён ранее и внесён в ЛК до переноса в Польшу. Теперь я открыла новый ЛК в КЗ и вношу ту же оплату, что и была ранее. Теперь я так понимаю, что моя оплата осталась висеть в старом ЛК КЗ на номер паспорта который был введен, не тот что сейчас с N

Попробуйте написать в поддержку и объяснить ситуацию, если сбор ваш и не был использован, у них Почта указана для связи support-kazakhstan@ustraveldocs.com

Почему передумали подавать в РК?

Спасибо за ссылку. Напишу им. Только вопрос, стоит ли говорить, что я открыла другой ЛК КЗ с N? Не будут придираться?

Просто о такой ситуации я ранее не слышала, лучше бы, конечно, было оставить ЛК в КЗ как есть, а отдельно создать на Польшу, это не возбраняется. Тогда бы сбор остался в том кабинете, а теперь неизвестно, не сгорел ли он из-за этого… Нужно узнавать, или пусть они перенесут из Польши кабинет обратно сами. Передумали в Польше подавать?

Нет, не передумала.
К сожелению тогда ничего в этом не понимала, когда переносила ЛК. Разве сбор может сгореть из-за переноса ЛК?

Не сгорел. Но для того, чтобы прицепить его снова, придется переносить лк обратно

А, понятно. Спасибо вам за ответ