Здравствуйте, возможен ли возврат средств при отмене бронирования жилья в airbnb в случае его антисанитарного состояния и при условии безвозвратности оплаты?
Забронировали жильё на месяц, доживаем первую неделю, но больше нет сил смотреть на грязные окна, грязные стены, липкий пол и липкие двери и дверные ручки. Грязные и вонючие кухонные шкафы и ящики, противно. Хотим съехать и запросить частичный возврат средств, хотя по условиям бронирования возврат не предусмотрен… Лос-Анджелес, США

Мне думается что этот вопрос нужно задать Airbnb.

У меня такое было много раз!

Вам надо было бы это сразу сфоткать и сообщить в Airbnb и хозяину!

Как вы докажите что это не вы уже проживая целую неделю?

В таких случаях я не заселялось а сразу же писала звонила что я не заставляю себя такую квартиру!

У нас не было выбора при заселении, нам некуда было идти. Да и грязь обнаруживалась не сразу, а по мере осмотренности

У нас была точно такая ситуация. Выбора не было. Идти было не куда. Поэтому приняли условия, прекрасно осознавая, что за уборку вроде как заплатили и сумма аренды немаленькая. Пять с половиной часов после заселения мы всей семьей драили квартиру🤪
В этом и особенность бронирования через Airbnb - либо ты отказываешься сразу, либо принимаешь условия в которые заселяешься. Через неделю, к сожалению, грязь не будет поводом расторгнуть вашу аренду

Ну уж нет, драить дом я им не собираюсь, я себя тоже не на помойке нашла! 3400$ я заплатила за месяц за этот гадюшник! Я сделаю фото и видео, отправлю хозяевам и в airbnb, думаю они захотят устранить грязь, но не при нашем присутствии, хоть следующим жильцам будет услуга…

Да, но зачем вы пишите это здесь, в этом чате? Вы ожидаете сочувствия?

Сочувствие не продуктивно, хотелось бы услышать чужой опыт решения аналогичных проблем, а не нотационный тон.

Мы заплатили 5100$😅

Ого, но вы хотя бы потребовали возврата платы за уборку? Или она не входила в стоимость?

5100 за какой срок?

За месяц тоже:) уборка входила в стоимость, конечно. Нет, никто ничего не вернул разумеется, квартира визуально издалека выглядела вполне себе норм. Пыльный диван, подушки и ковролин на полу сложно было сфоткать, липкие ручки, двери и вонючие шкафчики и тоже))

Значит, это слабое место всех хозяев жилья на airbnb. Они, кстати, тоже присутствуют в чатах. Чистые квартиры только те, в которых живут сами хозяева. У нас был опыт аренды такого жилья. А то жильё, которое только сдаётся в аренду убирается формально, смахивается только пыль. Здесь нет даже швабры помыть полы, только веник))).

Да, я делала частичный возврат. Напишите в сапорт приложения. Там необходимо подробно описать проблему, предоставить фото. Потом с вам свяжутся по телефону и предложат решение проблемы.

Чтобы требовать нужен английский или хотя бы сленглишь.