Ребята, у кого то было такое, что при оформлении возрата на Лазаде продавец отказывается делать возврат, но при этом пишет в личку, чтоб вы отправили им товар обратно другой конторой, не через лазада экспресс? Непонятно, как они в этом случае деньги собираются возвращать. Нячанг, Вьетнам

Пытались такое провернуть, отказался, вернул через лазаду

Вы оспаривали решение продавца или писали в поддержку для этого?

Возврат/спор открываете и все. Все вопросы только через возврат. Не одобрит, через пару дней автоматом спор решится.

Через лазаду вернул. Продавец не может оспорить мое решение вернуть товар

Я первый раз с таким сталкиваюсь, поэтому переживаю 😅 я оформила возврат, продавец отказал, утверждает, что товар неиспорченный. Если я нажму на кнопку dispute, опять надо объяснять причину возврата. А если не нажму, значит через несколько дней лазада сама заберёт у меня товар? Или как?

Вам нужно с ним через чат регулировать на прямую , они не примут лазаду их рейтинг упадет, они это не любят. Напишите, что отправите им почтой с опоатой при получении. Я так делал.

Если не нажмёте, значит не сильно то и хотели вернуть. Лазада оставит товар у вас.

На сайте можно в истории покупок оформить возврат. Приедет курьер и заберет посылку, лазада вернет деньги

Я оформила возврат, продавец отказывается возвращать (

Только сфотографируйте или снимите видео перед тем как запаковывать

Если товар у вас вы не оформили возврат

Я нажала на refund, через день продавец отклонил мою просьбу

Как только вы оформляете возврат — приезжает курьер лазады и забирает товар, продавец вообще не участвует в этой истории. Он только уже потом, когда товар доедет до него обратно может начать с вами общаться по этому поводу

Видимо, правила изменились

Вот это очень опасный совет. Девушка не особо разбирается во всем этом. Она отправит обычной посылкой и не получит никаких денег. Я рекомендую делать возврат через лазаду. Нажмите диспут. То что продавец не согласен возвращать, это его проблемы. Лазада заставит его принять товар. Конечно если у вас есть веская причина для возврата. Просто не понравился: может не прокатить во Вьетнаме.

Я возвращал товар потому что случайно заказал не то, что мне нужно. Спокойно вернули деньги, у того же продавца перезаказал.

А вот это грамотный совет. Я бы ещё сделал видо проблемы/причины возврата.

У вас был продавец который был лояльно настроен. Здесь другая ситуация.

И это не к чему не приведет 😁