Коллеги, может кто то подскажет как быть и куда обратиться. Снимаем дом- долгосрочный контракт, оплата по месяцам и последний месяц оплачен. В апреле (7.04) перевели деньги с Райфайзен и отправили в агентство выписку из приложения, они написали что этого не достаточно и деньги не поступили, я отправила swift, подтверждающий, что платёж находится в их основном отделении в Испании(уже 15 дней), они пишут что это не документ и просто игнорируют его. Далее стали угрожать что заморозить контракт, пока деньги е поступят. Мы стали просить официальную справку из их банка, о том что деньги им не поступили и одновременно продолжать присылать документы из нашего банка подтверждающие, что деньги у них, а также предлагать залог наличными. Они бумагу из банка не предоставили и сказали вчера, что бумагу мы прислали слишком поздно и банки уже закрыты и не могут ничего проверить. Всё предложения и бумаги просто игнорируют. Мы возвращаемся из отпуска с континента 24 и нас простотне пускают в дом, в котором наши вещи. Надо сказать, что я мама с тремя детьми 13лет/8лет/ и 10 месяцев и для меня эта ситуация просто катастрофична. Ко всему хочется добавить, что мы очень не маленькие деньги платим за этот дом! Мадейра, Португалия