Всем привет! Сложный вопрос:
К кому обратиться (кроме как к авиакомпаниям) если люди опоздали на стыковочный рейс?
.
В крации.
*Кишинёв-Стамбул (Турецкими авиалиниями, вылетели с опозданием в 1,20мин). У людей были багажи. Между рейсами должно было быть 3часа, по факту меньше чем 2часа. *Стамбул-Москва (РедВинкс, регистрация на рейс якобы должна была закончиться в 1:20 ночи, они были у стойки регистрации в 1:03, но никого не было, им сказали что опоздали)
Родители подруги уже в возрасте, даже если они пытались быстро сообразить куда идти, не могли элементарно найти у кого спросить чтобы ускорить процесс... У них ничего не получилось. Никто не смог подсказать, помочь.
* В итоге они купили билеты за 80.000₽ за двоих Аэрофлотом , ждали ещё 6часов в аэропорту чтобы вылететь.
Кто виноват за всё это? С кого спросить? К кому обратиться? Как возместить полную стоимость билетов (потому что по телефону РедВинкс не реагирует) и моральный ущерб? У родителей слезы, нервный срыв и не могут приходить в себя. Для них это огромные деньги, пришли на заработки.
Помогите советом. Молдова
Привет! Я так понимаю, что были куплены два разных билета у разных авиакомпаний. В этом случае претензии предъявлять не к кому, если не была куплена гарантированная пересадка у агрегатора. Опоздание на 1.20 минут не является значительным. Такие короткие пересадки с неединым билетом очень рискованны
Купили билеты через Авиасейлс. Вот так должно было быть. Вылет РедВинкс в 2:05.
В 1:03 стойка регистрации была закрыта.
Вот это странно. Но билеты у вас все равно разные, я не знаю, если была куплена гарантированная пересадка (если она предлагалась). Да и то, ей, скорее всего можно было бы воспользоваться только там на месте. Если бы купили единый билет одной авиакомпанией - они бы решили этот вопрос сами. А так только на свой риск делать
С единым билетом и одной авиакомпанией понятное дело. Да и я думала они без багажа.
Но факты другие. Хочется помочь чтобы хотя-бы часть денег вернуть. Не представляю как.
А они не регистрировались на рейс самостоятельно?
Не думаю, что, что-то можно сделать. На такой короткой стыковке и частыми опозданиями турков из Кишинева лететь с багажом разными авиакомпаниями без регистрации заранее, да ещё людям в возрасте это было безумие! Самолёт приземлился в 00:13
В Стамбуле большое расстояние между ВПП и рукавами, после приземления до того, как выпустят из самолёта ещё долгое время проходит
Формально временем прибытия считается именно посадка самолёта.
Я где-то читала, что на стыковки разными а/к надо закладывать от 6 часов
Правда у меня последний раз было 11 и я измаялась в этом аэропорту🤦♀
В город выходить не стала, так как летела одна
Нашла во сколько приземлился РедВинкс. Как найти во сколько вылетел? Во сколько закрылась регистрация....?
Нет(.
Каролина, если бы летели другой авиакомпании то и запас времени выбрали бы другой, а так были уверены что Турецкие вылетят вовремя. И если допустить что РедВинкс закрыл регистрацию на вылет раньше на минут 15-20, как доказать? Как правильно поступить чтобы хотя бы часть денег вернуть?
Во сколько вылетел, можно на сайте аэропорта Стамбула. А на счёт «во сколько регистрация закрылась» наврятле где-то найдёте в интернете(
Можно попробовать написать в поддержу продавца билета, к которому агрегатор отправляет. А так, наврятле как-то ещё можно чего-то добиться(
На сайт их зайдите, контакты, претензии, ну и там уже сами прочитаете, может что и выйдет
Спасибо!
Подруга дозвонилась до РедВинкс, потому что им было известно что в 1:20 закончиться регистрация. По факту в 1:03 никого на стойке регистрации не было. Им не верят. Сказали что проверят по камерам. Но она сомневается в том что это всё разрешится.
Тут ещё время вылета на билете 2:05, а по расписанию 2:00, когда-то время вылета передвинули на 5 минут. Иногда можно это опротестовать, что согласия на изменение времени вылета не было и требовать возврата. На час то точно это бы прошло, а на 5 минут не знаю.
За сколько заканчивается регистрация? За час или 40мин?
Если за час то они как раз не успели, если за 40- у них был запас в 15мин точно